Mai presus de orice, managementul reputatiei respectiv al riscurilor pentru reputatie, este o “arta a executiei”! Este important ca fiecare dintre “factorii favorizatori si surse de criza” sa fie inteles corect, ca toti stakeholderii sa fie identificati complet si sa fie analizati intr-o maniera complexa, incercandu-se identificarea unor potentiale corelatii sau disonante. Dar, mai presus de orice abordare si strategie in managementul riscurilor pentru reputatie, acesta (managementul) este o arta a executiei. Pana la urma succesul sau esecul depind de cine si cum implementeaza si executa actiunile impuse de strategie.
Totodata, intermetul este o oglinda a realitatii: el (internetul) nu te poate face frumos daca tu esti urat! Raspunsul la risc trebuie sa fie o punte de legatura intre realitate si perceptie, intre experienta si asteptari. Oricat de bun ar fi un sistem de management al riscurilor, tot pot aparea crize care sa ia prin surprindere si sa nu poata fi evitate. De aceea un plan generic de raspuns in caz de criza, care sa poata fi adaptat cu rapiditate la orice fel de risc, este esential pentru a limita pagubele (la fel ca in asigurările generale unde primul lucru pe care trebuie sa il faci in caz de dauna este sa incerci sa limitezi pagubele).
Pentru ca o afacere sa fie de succes si sustenabila astfel incat sa atinga un inalt nivel de rezilienta (rezistenta la socurile pietei), trebuie sa se bucure intr-o din ce in ce mai mare masura de increderea tuturor stakeholderilor iar asta se intampla doar in conditiile in care exista o convergenta intre vorbe si fapte pe toate planurile. Pe de alta parte, o conduita etica este principalul ingredient al increderii, prin urmare şi al reputaţiei. Iar deciziile pe baza carora se poate construi o strategie bună de management al riscurilor pentru reputatie depind in mare masura de calitatea informatiilor de la care se pleaca, de calitatea unei diagnoze corecte la momentul initial dar si de monitorizarea si masurarea permenenta a tuturor indicatorilor si indicilor care influenteaza reputatia. Scopul pentru care se dezvolta o strategie de management al riscurilor pentru reputatie este acela de a preveni expunerea la acele riscuri, de a limia pierderile si de a preveni criza care ar urma. Chiar dacă riscurile pentru care o organizatie se pregateste nu se vor intampla intocmai niciodata, se vor intampla cu siguranta unele asemanatoare astfel incat sa te pregatesti pentru o criza nu este niciodata o irosire nici de timp şi nici de resurse.